Como usar este manual
Menú de navegación
Dependiendo del tamaño de su pantalla o ventana, verá el menú de navegación al lado izquierdo. O si la ventana es un poco chica, lo verá escondido en el icono del Menú.
Puede agrandar la ventana para que aparezca el menú si el tamaño de su monitor lo permite.
Tabla de contenido
Del lado derecho verá la tabla de contenido de cada sección en la que se encuentre para que pueda navegar con mayor rapidez a cualquier sección de la página actual.
Más abajo verá la lista de preguntas frecuentes, es muy probable que su pregunta se localice en esa lista.
Búsqueda en este sitio
En la barra superior lado derecho, verá un recuadro para capturar una búsqueda. Escriba una o dos palabras en referencia a su problema o duda y es bastante probable que localice una página que haga referencia al tema que intenta resolver.
Búsqueda en sección de preguntas frecuentes
En esta página encontrará las preguntas más frecuentes. Para hacer alguna búsqueda directamente en esta página:
- Presione la tecla Control-F
- Esto activará el buscador de texto de su navegador (normalmente en la parte inferior de su ventana)
- Escriba una palabra clave sobre el tema que está intentando resolver y se verá todas las palabras que se han localizado en la página actual. La barra de búsqueda suele tener algún botón para avanzar a la siguiente palabra encontrada. Si le aparecen muchas palabras similares puede intentar agregar una segunda palabra para limitar la cantidad de los resultados.
Icono de ayuda en la aplicación
Dentro de la aplicación de EasySmart, cuando usted navega a cualquiera de los módulos del sistema verá un icono de ayuda colocado en la parte superior derecha de la sección en la que se encuentra. Al dar clic en ese icono se abrirá la ventana emergente con la información del módulo en el que está trabajando. La ventana emergente lo dirige directamente a la sección relacionada dentro de este manual.
Anotaciones en el manual
| Anotación | Ejemplo | Significado |
|---|---|---|
| Menú > Submenú > .. > ... | Menú > Admin > Configurar > Opciones Facturación | Dar clic en el menú en la secuencia mencionada : clic en Admin , clic en Configurar , clic en Opciones Facturación |
| Final de cada sección del manual Continuar a: |
Continuar a: Preguntas Frecuentes |
Al final de cada sección existen ligas que le permiten continuar a temas relacionados a la sección en la que se encuentra |
| Recuadros rojos | Advertencia | Dan ejemplos o explicaciones detalladas de puntos a revisar para que no se cometan errores |
| Recuadros verdes | Recomendación | Dan ejemplos o explicaciones detalladas de puntos a revisar para se realice el trabajo con mayor sencillez |
Soporte telefónico
No ofrecemos el servicio de soporte telefónico, si tiene dudas sobre el uso del sistema puede consultar este manual.
En la página principal encontrará las preguntas frecuentes con las dudas más comunes que los clientes tienen, es muy probable que encuentre ahí la respuesta a sus dudas.
Asistencia personalizada
Si requiriera asistencia personalizada, pude contactar a alguno de nuestros distribuidores para que le visiten y ayuden pero eso tendrá un costo por el servicio de ir a atenderle. La lista de distribuidores la puede localizar en la página principal de nuestro sitio dando clic en el menú "Distribuidores"
Ligas más importantes para nuevos clientes
Facturación Básica
Estas ligas abrirán una nueva ventana o pestaña en su navegador para que pueda regresar a esta y continuar leyendo la siguiente liga.
| Tema | Descripción |
|---|---|
| Facturar | Formulario facturación básico |
| Productos y Servicios | Configuración de productos y servicios |
| Errores comunes con impuestos | |
| Documentos de Pago | Control de pagos |
| Cancelar | Cancelación de CFDIs |
Preguntas frecuentes CFDI 4.0
| Tema | Problema |
|---|---|
| Que debo preparar para el cambio | Que debe prepar para la version 4.0 |
| Nombre o CP del RFC es incorrecto | Como localizar nombre o CP correcto? |
| Uso CFDI | Uso CFDI tiene más restricciones |
| Factura Global / Clientes mostrador | Vea los cambios que aplican a la versión 4.0 |
| RESICO | Cambio de régimen Fiscal |
| Error CFDI140225 | |
| Notarios | Cambios que impactan a la facturación de notarios |
Preguntas frecuentes
Temas menos frecuentes
- Reporte de errores del sistema : Reportar un error